探索实行网格“六必谈制度”，明确网格管理理念、谈话类别，制定谈话流程、谈话内容及谈话用语，将管理职能和要求融入到关爱职工之中，增强职工满意度和归属感，激发工作热情。
建设开元网页版车长驿站，将党建网格、安全管理、运营服务、机务维修深入到车长驿站文化建设中，让网格服务更有温度。
网格员每月与所辖职工至少进行2次沟通交流，对于出现事故、服务投诉的车长，进行“三级谈话”，帮助职工卸下思想包袱，分析问题原因，提出改进意见。